Xbox360 extenderá su garantía hasta los tres años (x360)
Peter Moore pide disculpas por los errores de hardware en la consola de Microsoft
En una carta abierta en la página web oficial de Xbox, el capitán del barco del proyecto de Microsoft en el mundo de las consolas, Peter Moore, ha pedido disculpas a los usuarios que han sufrido los problemas de hardware conocidos como "las tres luces rojas de la muerte" y ha anunciado que extenderá la garantía de su consola hasta los tres años. A continuación os reproducimos de tenor literal la carta de Peter Moore.
"A la comunidad de Xbox:
Vosotros habéis hablado y nosotros os hemos escuchado. Un buen servicio y una buena experiencia como clientes son áreas de negocio que cuidamos profundamente. Y francamente, no hemos estado haciendo un buen trabajo.
Algunos de vosotros habéis expresado vuestra frustración por haber tenido que devolver vuestra consola después de haber recibido el mensaje de error de hardware
La mayoría de los consumidores que han adquirido una Xbox360 han tenido una experiencia fabulosa desde el primer día y continua así día tras día, Pero cuando alguien cuestiona la fiabilidad de nuestro producto es algo que nos tomamos muy en serio
Hemos estado siguiendo de cerca este problema y se han identificado varios factores que pueden causar un fallo general del hardware indicado por las tres luces rojas. Para tratar este fallo y como parte de nuestro trabajo hemos llevado a cabo ya ciertas mejoras a la consola.
En un día como hoy, todas las consolas de Xbox360 estarán cubiertas con un programa de garantía ampliada tanto en las consolas que se vendan a partir de ahora como a las anteriormente vendidas. Mientras que todavía tenemos una garantía general de un año(dos en algunos países) anunciamos hoy que la garantía se extenderá por un periodo de tres años para cubrir los errores de las tres luces rojas.
Si hemos causado alguna molestia en su experiencia con Xbox360 lo sentimos mucho, Estamos tomando esta responsabilidad y estamos realizando estos cambios para asegurarnos de que cada dueño de Xbox 360 continúe teniendo una gran experiencia"
De esta forma Microsoft amplia la garantía en todo el mundo de su consola Xbox360.
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